Windows 11 KB5036893 更新安装失败白屏问题解决方案

微软于4月9日推出了Windows 11 KB5036893，版本为23H2和22H2，其中包含大量错误修复，默认开启Windows 11 Moment 5。不过，多名用户表示。他们无法安装4月2024日的补丁星期二更新，错误信息如下：

0x800705b9

0x800f0823

0x8007007e

0x800f081f

0x8000ffff

0x800f0984

0x80073701

和以往一样，这些错误信息无法帮助任何人找到问题的根本原因。但有人在安装上个月的可选更新时也遇到了同样的问题。

出现这些问题的用户可以尝试从微软网站下载媒体创建工具，运行该工具并选择"升级此电脑"。同时保留个人文件和应用程序，就能解决 Windows 11 安装问题，这可以在不删除电脑上任何内容的情况下解决安装问题。

如果无法安装 Windows 11 KB5036893 更新，建议尝试上述步骤。您也可以从微软的更新目录中下载安全更新的 .msu（脱机安装程序）文件来手动安装。

KB5036893 白屏和其他问题

有用户报告说 Windows 11 23H2 版上安装 2024 年 4 月更新时遇到了一个奇怪的错误。应用累积更新后被卡在一个类似 OOBE 的屏幕上，没有任何文本、图像或按钮。这不是"白屏死机"，而是一个缓慢的 OOBE 过程。

据微软论坛和Reddit上的用户描述，其他用户在安装 KB5036893 更新后，电脑也出现了白屏问题。

Windows 11 的 2024 年 4 月更新中还有许多其他小问题。例如，有些用户无法更改账户设置，有些用户则遇到了性能问题。

Reddit 上的另一位用户指出，由于出现 0x80070520 错误，他们无法更改用户账户头像。

"Windows 11 KB5036893 在更改用户账户时存在一个问题。我在电脑设置中对我的账户进行了更改，像往常一样选择了一个文件，但它阻止我更改图片。"一个受影响的用户描述说："弹出了一个错误，当时我不记得了，但这些都是我一直使用的图片，所以不存在格式问题；这是一个更新问题。"

"由于某些奇怪的原因，更新到 W11（版本号 22631.3447）后无法更改个人资料头像。任何更改头像的尝试都会导致 0x80070520 错误。"

"自从安装了 KB5036893 后，当我从睡眠状态唤醒电脑时，两台显示器都无法重新打开。我必须用电源按钮关闭系统，然后再重新启动。我试过拔下并重新连接 DisplayPort 电缆，也试过只使用一台显示器，但都无法让显示器重新打开。 此外，我的光标在屏幕上的移动非常抖动，几乎就像它没有捕捉到所有的鼠标移动一样，"另一位用户描述了他们的问题。

除上述问题外，下面还列出了 KB5036893 更新中的其他错误：

一些用户报告了性能问题，在 4 月 2024 日 KB5036893 Windows 11 更新后，他们的设备变得异常缓慢，出现了 lsass.exe CPU 占用率高和磁盘写入特定系统日志过多等问题。

其他人在尝试多次安装（包括通过 Microsoft 目录手动更新和使用 Windows 11 .iso 文件修复安装）后，仍遇到了持续的"安装错误 - 0x800705b9"。在经过 8 个小时的故障排除后仍无法解决问题，看来有必要重新安装。

几位用户指出，多年来每天使用的 DDW 现在只显示一个空白页，并提示"当前用户无法访问本地诊断数据"，同时在更新后首次启动时，svchost.exe_DiagTrack 中出现应用程序错误。

另一个常见问题是笔记本电脑在启动或进入故障排除模式时卡住。

有人报告说，如果连接或断开 USB 控制器，explorer.exe 会导致系统注销速度非常慢。这种情况出现在不同的系统上，其中包括一个已完成安装的系统。

有报告称，安装 KB5036893 后，电脑偶尔会出现卡死现象，即鼠标仍然可以移动，开始菜单可以点击，但音频和视频等其他功能会失效，需要关机才能解决。

如果遇到问题，可以运行"媒体创建工具"刷新 Windows 11 安装，或使用"设置"、"命令提示符"或 PowerShell手动卸载更新。